若停车场车辆被刮,索赔有以下法律途径:
协商解决:这是首选方式。可先与刮蹭方直接沟通,明确责任后,就赔偿金额和方式达成一致。若在收费停车场,也可与停车场管理方协商,因管理方有保障车辆安全的义务。
向消协投诉:若与停车场管理方协商无果,可向消费者协会投诉。消协可从中调解,促使双方达成赔偿协议。
民事诉讼:若协商和投诉都无法解决,可收集相关证据,如监控录像、车辆受损照片、维修发票等,向法院提起民事诉讼,要求刮蹭方或有责任的停车场管理方承担赔偿责任。法院会依据事实和法律作出判决。
若在停车场停车被刮,责任认定与索赔流程如下:
责任认定
1.明确停车场性质。若为收费停车场,停车场有保管义务,除非其能证明已尽合理注意义务,否则一般要担责;若为免费停车场,需看其是否存在过错,如设施缺陷等。
2.查看监控等证据确定刮车人。若找到刮车人,其为直接责任人。
索赔流程
1.报警与通知保险公司。第一时间报警,让交警到现场调查,同时向保险公司报案。
2.收集证据。保留现场照片、监控视频、停车凭证等。
3.协商索赔。若找到刮车人,可与对方及其保险公司协商赔偿;若停车场担责,与停车场管理方协商。
4.诉讼。协商不成,可向法院起诉,要求责任方赔偿损失。